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班组长训练 主办单位：博尔管理咨询（无锡）有限公司 |
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| 课程目标 | |
| 了解做为一名一线企业生产班组长应具备的思想素质，掌握一线企业班组长所应该具备的基本技能，和现场管理的方式方法，以及质量与安全的活动如何开展，最终提升人员管理和TEAM/group的提高，提高员工的管理能力和执行能力，提高员工成本控制意识。同时，使企业也能够获得由于生产流程的逐步改善所带来的效益，真正做到企业与员工“双赢”（win win）。 | |
| 课程大纲 | |
| 第一部分：班组长在企业中的地位与作用 | 第五部分：管理技能的提升 |
| 团队： | 一、标准化作业 -SOP |
| 团队的认识 | 什么是标准化？ |
| 团队的形成 | 标准化生产的基本目标？ |
| 团队的作用 | 标准化实施的关键 |
| 团队现场参与游戏/视频 | 现场标准化实施方式 |
| 心态 | 现场如何标准化和如何保持 |
| 现场管理者的心态 | 出现异常时， 标准化的作用。 |
| 管理心态的现场表现 | 8D 纠正预防措施 |
| 管理心态的习惯表现 | 二、现场”5S”管理 |
| 唐僧与悟空的心态 | “5S”究竟是什么 |
| 管理心态的戒条 | 现场图片 |
| 危险的心态 | 主要内容 |
| “我们”的心态 | 现场实施 |
| 地位 | 三、定置管理 |
| 谁是管理者呢？ | 概念: |
| 班组长在企业中的位置 | 如何能及时准确获取所需物品,或保证物品的供给 |
| 班组长在班组中所应该确立的位置 | 实施：“三定”原则 |
| 使命 | 四、目视管理—“一目了然”的管理 |
| 生产方面: 质量/效率/成本/事故 | 概念 |
| 班组建设各方面:目标/协调/表率 | 实施 |
| 作用 | 五、生产现场合理建议活动(ID) |
| 对上级，对下级，对直接领导 | IE： |
| 职责 | 六、防呆法： |
| 1．你是管理者 | 如何防止错误发生,第一次就把事情做好. |
| 1.困惑, 角色,职责, | 基本原则 |
| 2.位置: 工作, 管理, 协调 | 推行步骤 |
| 3.对象: 生产 人员 设备 | 基本作用 |
| 4.什么是”忙”？ | 应用原理 |
| 5.做”人”还是做”事” | 1、断根法 保险法 自动原理 计数控制 |
| 2．我们需要什么 | 2、相符原理 |
| 1．为什么需要我们的存在？ | 形状相符 数学公式 发音方式 数量方式 |
| 2．我们的工作重点是什么？ | 顺序原理 编号法 .隔离法 复制原理………….. |
| 3．我们的工作应该从哪里开始？ | |
| 4．我们的价值所在？ | 第六部分：现场管理发展 |
| 5．我们职责所在：生产管理、人员管理 | 质量管理 |
| 什么是质量 | |
| 第二部分．班组长的素质与管理水平 | 质量意识 |
| 素质 技能 品德 管理水平 | 如何发现现场质量问题 |
| 班组长的基本类型 | 设备与质量 |
| 专家型: 技术能手,个人英雄主义 | 原材料与质量 |
| 简单型; ROBOT | 检验与质量 |
| 随意型, 无为而不为 | 现场如何进行质量改善－有分析，无措施 |
| 劳模型, 优秀的小兵 | 什么是质量管理 |
| 义气型. 兄弟义气班组 | 主管在质量管理中的作用 |
| 角色认知 | 小组改善活动形式 |
| 1.你的座位在哪里 | 成本管理 |
| 什么决定了你的思维(大脑). | 为什么要节约成本 |
| 现场你的职责在哪里 墙上, 桌上, 笔记本上 | 成本高低与”我”有何关系 |
| 2. 如何沟通交流？ | 成本与成本管理 |
| 领导的期望 | 8大成本 16项浪费 |
| 你的工作内容 | 质量与成本 高与低 |
| 属下对你的期望 | 物料成本管理 |
| 3. 原则: 目标 奖惩, 技能, 属下……. | 失败成本 F-cost |
| 班组长怎样提高自身权威: | 现场安全管理 |
| 你有权利吗 | 安全管理要点 |
| 有魅力吗 | 影响安全的心理因素 |
| 有专长吗 | 8大因素 |
| 力服/才服/德服 | 事故有效防范 |
| 班组长的基本素质. | 清扫活动与安全的意义和开展指南 |
| 人品, 业务水平, 关键是什么. | 讨论 |
| 各级管理者的相关因素的权重. | |
| 第七部分： 人员管理—识人用人 | |
| 第三部分：如何管—管理入门 | 一．如何看人用人 |
| 1.要管哪些事情 | 如何看人 |
| 五项工作职能 | 喜/怒/哀/乐/惧/伤 |
| 计划—组织—协调—控制—改进 | 如何对人 |
| 八项工作内容 | “两容”, “四解” |
| 人, 机 ,料, 法, 环, 能源, 信息, 时间 | 如何用人 |
| 关注细节—管理原则 | 创业与守业 |
| 管理无小事, 细节决定成败 | 量才使用,扬长避短 |
| “小” “全” “细” “实” “升” “育” | 二．了解部下 |
| “把简单的事情成千上万遍做对就是不简单”---闹钟 | 了解员工特点 |
| 原理 | 掌控群体心理 |
| 制度与流程的保证 | |
| 现场问题的分析与解决 | 第八部分： 如何管理-TEAM/group建设 |
| 决断的风格 | 一． 协调与沟通 |
| 2. 情景领导 | 如何提高沟通技巧(生产事例) |
| 你的属下是什么样的人呢？ | 学会表扬与批评(现场情景剧,互动) |
| 你又是什么养的领导呢？ | 如何处理矛盾 |
| 你的管理有效果吗？ | 如何对待冲突 |
| 非正式小群体 | |
| 第四部分：现场管理基础 | 如何协调班组,岗位,工序的衔接 |
| 一．计划与目标管理 | 如何执行规章制度 |
| 1. 什么是目标管理 | 二 权变管理—“善变”的高明管理者 |
| 2. 目标从哪里来？如何依据目标控制生产？ | 影响管理方式的因素 |
| 3. 计划由哪里来 | 对人性的假设决定了管理模式 |
| 4. 如何制定目标管理――甘特图 | 不同的工作环境下的领导方式 |
| 二．设备管理 | 领导方式与员工素质的关系 |
| 概念 | 领导方式与上下级成熟度 |
| 设备管理重点 | 学会授权 |
| 全员设备维护—TPM | 三 激励 |
| 设备的六大损失 | 激励机制建立 |
| 设备与质量的关系 | 激励操作要点 |
| “零”故障 | 现场激励伍要素 |
| 故障的定义: | TEAM/GROUP建设 |
| 达到零故障，必须具备哪些技能？ | |
| 三．时间管理 | 第九部分：现代企业班组长的成长与挑战 |
| 概念 | 班组长的压力管理 |
| 如何做好时间管理 | 工作倦怠症 |
| 赢得时间的方法 | “Fish”的故事 |
| 生产现场你必须具备哪些时间观念？ | 如何面对挫折 |
| 生产现场的时间观念对你有哪些帮助？ | 管理者的性格类型和情商管理 |
| 四．生产现场改善 | 你了解自己的特点吗 |
| 概念 | 菲得勒模型 |
| IE的观点 | 如何提高情商 |
| 改善的建议 | 班组长的职业生涯规划 |
| 1.存在的是有道理的,但不一定是最合理的 | 职业生涯规划 |
| 2.不找借口,找出可行方案 | 职业生涯规划的要素 |
| 3.反复”5WHY” | 讨论 |
| 4.不追求完美, 50%也行 | |
| 5.改善是无限的 | 第十部分：总结 |
| 6.大家的智慧比一个人高明 | 优秀班组材料 |
| 现场改善活动的策划 | 班组长的一天工作内容 |
| 生产现场改善活动的实施 | 现代企业班组长所应该具备的心理素质 |
| 现代企业班组长所应该具备的管理技能 | |
| 现代企业班组长个人的成长要求 | |
| 现场疑难解答 | |
| 讲师介绍——陈飞鸣先生 | |
| 具有超过十五年世界五百强跨国企业工作经验，在企业成功推行精益生产体系，拥有坚实的现场管理技能及管理背景历任工厂现场工程师、设备工程师，车间主管，项目管理主管，主导大型跨国企业现场管理改善多年， 精通现场5S& TPM，以及相关的精益生产体系。自九十年代起，就从事企业生产现场的生产管理和技术工作，并有多年的一线设备管理维护工作实践，非常了解现今各类企业一线生产状况和问题，有着丰富的实际经验和管理经验。 2000年至今，一直在大型合资企业独立组织推行5S & TPM活动的开展，包括各级人员培训，现场各级回顾活动， 5S & TPM各项规定的建立，公司相关文件的建立和编写，5S & TPM 公司体系的建立和修改， 5S & TPM各项审核的标准编写和审核活动的组织和汇总。 | |
| 内训企业 | |
| 南京爱立信公司、苏州铁姆肯－恩斯克轴承公司（日美合资）、南京电力自动化研究所、诺基亚苏州通信有限公司、阿斯顿强生枝纺苏州公司、玛努利液压器材（苏州）有限公司、联塑（苏州）精密工程有限公司、缤特力通讯科技（苏州）有限公司、汉姆沃斯船用设备（苏州）有限公司、波尔威（苏州）技术有限公司、百利盖（昆山）有限公司、水星海事技术（苏州）有限公司、泰诺风保泰(苏州)有限公司、迅达电子(苏州)有限公司、迪吉多电子(苏州)有限公司、贝卡尔特新材料（苏州）有限公司、霍尼韦尔航空发动机(苏州)有限公司、艾默生环境优化(苏州)研发有限公司等 | |
| 企业反馈 | |
| 我们公司从03年开始连续3年引进陈飞鸣老师超过6期的一线主管课程，该课程指定成为所有中基层主管的必修课程，课程的效果超出了我们的期望，改变了整个公司的精神面貌，极大地提高了主管的管理技能，推动了整个工厂的改善。 | |
| —— 苏州铁姆肯－恩斯克轴承公司 | |
| 无论从讲师到内容，这个课程都是我所接受的最好的培训，我会向其他人推荐。 | |
| ——南京爱立信熊猫通信有限公司 | |
| 学到的东西可以直接应用到日常工作中，很有帮助。 | |
| ——苏州西门子电器有限公司 | |
| 报名详情 | |
| 1、培训费用：1280元/人（含培训费、资料费、午餐等）。 2、报名方法：请填好报名表，传真或E-mail至我公司，我公司于培训前一周发《报到通知书》，通知您关于报到的相关事宜。培训当天请携带《报到通知书》和个人名片办理报到手续。 3、付款方式：请于培训一周前把款项汇入我公司帐号，把汇款底单传至我公司，培训发票统一在报到时交付。汇款信息如下所示： |
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| 收款单位：无锡市博尔信息技术服务有限公司 开户银行：交通银行股份有限公司无锡东林支行 开户帐号：322000634018010066809 |
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| 生产一线主管训练营报名表，报名请填写报名表后，传真至0510-82320870 | |